Conceito de processos e mapeamento de processos. Conceito de sistema e sistema informatizado. Enfoque sistêmico. Fundamentos e classificação de sistemas de informação (tipologia de sistemas). A escolha e a implementação de um sistema de informações. Trabalho colaborativo e suas ferramentas de aplicação (tais como documentos colaborativos, wikis e redes sociais).
- Teacher: DANIEL BATTAGLIA